職稱信息

關于《寧波市專家服務管理辦法》實施效果的評估報告

來源:局專技處????發布日期:2020-01-08???? ???? 閱讀次數:
保護視力色: 【文字

2018年9月,我市在全省率先出臺了《寧波市專家服務管理辦法》(以下簡稱《辦法》),從解決專家人才關心的“關鍵小事”入手,搭建了一個專家服務APP平臺,建立了一套專家服務管理體系,推出了一系列人性化、個性化服務舉措,在更好禮敬人才、厚待人才、服務人才方面作出了有益探索。根據行政規范性文件評估工作的要求,我局將《辦法》實施一年來的效果進行了綜合評估,現將有關情況報告如下:

一、從統計數據情況看,多數項目使用率較高

《辦法》明確,專家可享受聯系慰問、休假療養、醫療保健、健康體檢、配偶就業、子女入學、交通出行、休閑旅游、體育健身、醫療補助和特殊困難補助等20多項服務保障舉措。從這些服務保障舉措使用情況看,交通出行、休閑旅游、體育健身等生活服務項目使用率較高。

(一)交通出行方面

自2018年9月起,專家使用公交及地鐵出行人次呈穩步上升趨勢,公交出行人次總計168221次;地鐵出行人次總計134545次。

(二)旅游服務方面

專家使用旅游服務呈季節性增長趨勢,專家享受景點服務次數總計達到2758人次。在旅游景點選擇上看,專家選擇市內景點較多,其中天一閣達到551次,其次是寧波植物園和慈城古縣城。

(三)體育健身方面

專家使用體育建設服務人次增長趨勢較為明顯,累積達到10150次。從專家使用體育場館情況看,游泳項目最受歡迎,寧波(鄞州)游泳中心和寧波市游泳健身中心是最集中的兩個場所,分別達到了5271人次和3964人次。

二、從抽樣調查情況看,專家總體滿意率較高

目前,我市共有各類專家6464人。在對655位專家抽樣調查結果看,專家對服務管理工作的整體滿意度超過90%,專家出行、旅游、健身、醫療、子女入學等“關鍵小事”滿意度均超過95%。專家普遍認為,《辦法》提供的這些服務舉措針對性強、實效性好,大大增強了他們的獲得感和自豪感。寧波大學一位專家還特意給省委副書記、市委書記鄭柵潔寫信,感謝寧波“把人才還沒想到的做到了位,把想到的做到了完美”。中科院寧波材料所一位研究員經常在微信朋友圈里發送寧波對人才的暖心舉措,他說:“其他城市的朋友很羨慕,這讓我的自豪感油然而生。”

(一)交通出行滿意度達97.25%。在專家最滿意的三項服務調查中,交通出行服務位列第一。很多專家表示,每天都要交通出行,服務舉措絕不僅僅是省點費用,更多是讓他們感受到了寧波對人才的尊重和重視。

(二)旅游景點服務滿意度達96.03%。目前,專家享受免費旅游景點已從12家拓展到25家。專家在調查中反映,和家人、朋友一起到相關景點旅游,刷一下社保卡就能免費進入游玩,家人朋友也非常羨慕和自豪。

(三)體育健身服務滿意度達96.18%。目前,為專家提供體育健身免費服務的場館數已從19家拓展到25家,奧體中心、五一廣場等場館開業第一時間即納入專家服務。專家對此評價說:“這些服務體現了寧波對專家人才身心健康的關心,讓專家感受到了城市的健康向上活力和美好生活品質。”

三、從各方反饋情況看,社會各界好評率較高

(一)上級部門高度肯定。寧波關于出臺實施專家服務管理辦法的信息被國家人社部《人才工作信息》錄用刊發,并作為典型經驗在全國交流推廣。

(二)社會各界廣泛關注。新華網、人民網、《浙江日報》《今日頭條》《寧波日報》、甬派等各級新聞媒體都相繼做了大量肯定性報道,部分省內外地區還先后來我市學習交流考察,在國內引起較大反響。

(三)帶動效應初步顯現。去年和今年上半年寧波人才凈流入率上升到全國城市第2位;今年上半年,全市新引進頂尖人才數同比增長26.9%,國家級海外人才工程入選18人、國家級人才培養工程入庫10人,均創歷年新高。

《辦法》實施一年來,盡管整體效果較好,但對照政策初衷和專家期盼還有一定差距,特別是政策還沒有實現全覆蓋,一些服務場所還需進一步完善,促進專家作用發揮及成長方面的載體和抓手也還不夠多。下一步,我們將著力做好三方面工作。

強化宣傳推介,著力提升政策覆蓋的廣度。一是抓好相關政策宣傳。不僅要讓專家知曉政策,還要讓有可能成為專家的人才知曉政策,激發人才成長潛力;不僅要讓寧波的專家知曉政策,還要讓市外更多專家知曉政策,吸引更多的專家加入寧波。二是抓好新進專家入庫。指導督促專家所在單位將新引進和新晉升的專家及時錄入專家服務系統,讓專家第一時間享受人才關愛。三是抓好存量專家摸排。對尚未享受專家服務的專家,力爭在年底前錄入系統、享受服務。

強化用戶體驗,著力提升平臺載體的溫度。一是完善線上服務終端功能。加強技術攻關,優化服務體驗,在浙里辦APP和寧波人社公眾號上線專家服務模塊,推進專家服務內容均能在APP中實現,讓專家享受更加便捷的一站式服務。二是擴充線下服務領域內容。繼續擴大體育健身場館數量以及項目范圍,將更多專家認同度較高的景點納入服務范圍,推出新的服務內容和模式。三是提供更多交流機會。創新開展專家“三服務”、療休養等各類專家活動,強化專家之間的聯絡交流,搭建專家和寧波企事業單位合作交流平臺。

強化協調聯動,著力提升服務保障的精度。一是整合服務資源。繼續加強部門間的聯動協調,進一步整合教育、醫療、體育、文化、旅游、交通等方面的服務資源,優化服務流程,提升服務水平。二是加強基層指導。加大對區縣(市)和專家所在單位組織人事部門的培訓指導力度,形成上下合力,強化對基層尤其是鄉鎮、山區、海島工作專家的服務關懷。三是引入社會力量。積極引導相關企事業單位加盟專家服務,發揮市場力量,整合社會優質資源為我市專家提供更多個性化服務,進一步提升專家服務體驗。


寧波市人力資源和社會保障局

2020年1月8日

Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 龙虎大战_首页 舟曲县 | 盐津县 | 利津县 | 屯昌县 | 山东 | 伊宁县 | 平安县 | 美姑县 | 金门县 | 信丰县 | 土默特右旗 | 嵩明县 | 西华县 | 呼和浩特市 | 万山特区 | 宿州市 | 大理市 | 穆棱市 | 康定县 | 榆中县 | 新沂市 | 龙门县 | 日喀则市 | 武安市 | 内丘县 | 额尔古纳市 | 台安县 | 库伦旗 | 保定市 | 乌恰县 | 独山县 | 休宁县 |